Shipping policy

Ja, dat zetten we er duidelijk bij. Ik zou ook vermelden dat de klant zelf verantwoordelijk is voor het tijdig ophalen bij het afhaalpunt.

Verzendbeleid

Wij doen ons best om iedere bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te verzenden.

Verwerking van bestellingen

Na ontvangst van je bestelling en betaling wordt je bestelling klaargemaakt voor verzending.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je de Track & Trace-code zowel per e-mail als via WhatsApp.

Levertijd

Onze verwachte levertijd bedraagt gemiddeld 5 tot 7 werkdagen.

Tijdens drukke periodes, feestdagen, acties of door vertraging bij de vervoerder kan de levering langer duren.

Levering via afhaalpunt

Alle bestellingen worden geleverd bij een afhaalpunt.

Zodra het pakket beschikbaar is bij het afhaalpunt, kun je via de Track & Trace de actuele status en afhaalinformatie bekijken.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig ophalen van het pakket binnen de bewaartermijn van het betreffende afhaalpunt.

Wanneer een pakket niet binnen de aangegeven bewaartermijn wordt opgehaald en daardoor naar ons wordt teruggestuurd, kunnen eventuele retour- en/of nieuwe verzendkosten voor rekening van de klant komen.

Verzending Nederland & België

Wij verzenden bestellingen naar Nederland en België.

De actuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.

Track & Trace

Na verzending ontvang je jouw Track & Trace-code per e-mail én via WhatsApp.

Hiermee kun je de verzending volgen en zien wanneer en waar je pakket kan worden afgehaald.

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om bij het bestellen het juiste e-mailadres, mobiele telefoonnummer en de juiste adresgegevens in te vullen.

Pakket niet ontvangen

Is je pakket volgens de Track & Trace bij het afhaalpunt aangekomen, maar kun je het daar niet vinden? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail of WhatsApp, zodat we de zending kunnen onderzoeken.

Beschadiging tijdens verzending

Ontvang je een beschadigd pakket of artikel? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en stuur duidelijke foto's van de verpakking en het beschadigde artikel mee. Wij beoordelen vervolgens de situatie en zorgen waar nodig voor een passende oplossing.

Contact

Heb je vragen over de verzending of levering van je bestelling? Neem dan contact met ons op via e-mail of WhatsApp.