Refund policy

Retour- en terugbetalingsbeleid

Wij hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling. Wil je toch iets retourneren? Hieronder vind je onze retourvoorwaarden.

Retourtermijn van 14 dagen

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Neem binnen deze termijn contact met ons op om je retour aan te melden.

Na het aanmelden van je retour ontvang je van ons de verdere retourinstructies en een retourlabel.

Retour aanmelden

Een retour dient vooraf bij ons te worden aangemeld via e-mail of WhatsApp.

Vermeld bij je retouraanvraag:

- je naam;

- je ordernummer;

- welk artikel je wilt retourneren.

Na aanmelding maken wij het retourlabel voor je aan en ontvang je de instructies voor het terugsturen van je pakket.

Retourkosten

De kosten voor de retourzending bedragen €10,95 en zijn voor rekening van de klant. Deze kosten worden verrekend met het bedrag dat aan je wordt terugbetaald.

Wanneer je een verkeerd artikel hebt ontvangen of wanneer een artikel bij ontvangst beschadigd of defect is, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wanneer de fout bij ons ligt, brengen wij uiteraard geen retourkosten in rekening.

Voorwaarden voor retourneren

Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat doordat je het product verder hebt gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Wij vragen je het artikel, voor zover redelijkerwijs mogelijk:

- netjes en zorgvuldig te behandelen;

- compleet terug te sturen;

- met bijbehorende accessoires en onderdelen terug te sturen.

Artikelen waarvoor een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht geldt, kunnen niet worden geretourneerd.

Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen

Controleer je bestelling na ontvangst. Heb je een verkeerd, beschadigd of defect artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk via e-mail of WhatsApp contact met ons op, zodat we voor een passende oplossing kunnen zorgen.

Terugbetaling

Nadat wij je retour hebben ontvangen en verwerkt, wordt de terugbetaling uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.

Bij volledige herroeping van de bestelling worden ook de oorspronkelijke standaard verzendkosten terugbetaald, voor zover dit wettelijk verplicht is. Eventuele extra kosten doordat je bij de oorspronkelijke bestelling voor een duurdere verzendmethode hebt gekozen, worden niet terugbetaald.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Contact

Voor het aanmelden van een retour of vragen over een retour kun je contact met ons opnemen via e-mail of WhatsApp. Na aanmelding ontvang je van ons het retourlabel en de benodigde retourinstructies.